Главная Должностные инструкции Должностные инструкции менеджера–администратора по работе с юридическими лицами отдела по работе с vip-клиентами
Должностные инструкции менеджера–администратора по работе с юридическими лицами отдела по работе с vip-клиентами |
![]() Если вы не являетесь мастером в оправданиях и спокойно переносите какие-либо обидные невезения, можете с ними смириться, если вы привыкли к такому. Но, ![]() ![]() ![]() ![]() |
I. Общие положения
Менеджер-администратор по работе с юридическими лицами отдела по работе с VIP-клиентами департамента по работе с клиентами (далее по тексту – менеджер-администратор) назначается на должность на основании трудового договора, подписанного начальником отдела по работе с персоналом. Менеджер-администратор подчиняется непосредственно начальнику отдела по работе с VIP-клиентами. В своей деятельности менеджер-администратор руководствуется: - законодательством Украины; - приказами, указаниями и инструкциями Банка Украины; - Уставом Банка, приказами президента, внутренними нормативными документами Банка; - настоящей должностной инструкцией. На должность менеджера-администратора по работе с юридическими лицами принимаются лица, имеющее высшее экономическое образование и стаж работы в системе Банка не менее 3 лет. Дополнительные квалификационные требования: - Знание спектра банковских продуктов и услуг, знание действующего законодательства Украины и нормативных документов ЦБ Украины в банковской сфере по рублевым расчетам, валютному регулированию в Украины, кредитованию, порядку оформления банковских документов, работе с ценными бумагами, работе с пластиковыми карточками, знание основ банковского маркетинга, владение ПК (Word, Excel), умение вести переговоры. - Менеджер-администратор должен иметь высокую квалификацию, позволяющую ему быстро и качественно обслужить клиента. - Квалификация и информированность менеджера-администратора должны быть достаточными для того, чтобы ответить на любые вопросы клиента, касающиеся технологии предоставления услуг в банке. Личностные требования: - Коммуникабельность. Умение строить конструктивные деловые отношения с людьми, принимать меры по избежанию неблагоприятного климата во взаимоотношениях между работниками Банка. - Настойчивость, обязательность, ответственность. - Умение эффективно использовать свое рабочее время, добросовестно и своевременно выполнять поручения руководства Банка. - Способность планировать свою работу. - Культура речи и общения, аккуратность в одежде. _________________________________________________________________. _________________________________________________________________. II. Должностные обязанности Менеджер-администратор по работе с юридическими лицами должен: Активно способствовать выполнению задач и функций, возложенных на департамент по работе с клиентами и настоящей должностной инструкцией. Встречать клиентов банка, проводить собеседование с клиентами, отвечать на их вопросы, информировать об основных правилах работы банка, выявлять потребности клиентов в банковских услугах. Консультировать юридических лиц по условиям открытия и ведения рублевых и валютных счетов, информировать клиентов о правилах предоставления банковских услуг, основных тарифах и ставках, направлять при необходимости к специалистам банка. Своевременно информировать клиентов о новых банковских продуктах и обо всех изменениях, касающихся клиентского обслуживания. Осуществлять выдачу пакета документов, служащих основанием для открытия счета, консультировать по их заполнению, принимать и проверять документы для открытия счета на предмет соответствия требованиям Положения «Об открытии расчетных счетов юридическим лицам» и Положения «Об открытия текущих, транзитных и специальных транзитных валютных счетов юридических лиц». Осуществлять передачу документов подразделениям банка (служба безопасности, юридический отдел и др), контролировать движение документов. Оформлять договор банковского счета на согласованных с клиентом и другими подразделениями банка условиях. Формировать и хранить юридические дела клиентов в строгом соответствии с Положением «Об открытии расчетных счетов юридических лиц» и Положением «Об открытии текущих, транзитных и специальных транзитных валютных счетов юридических лиц». Проводить регистрацию клиентов банка в соответствии с принятой и утвержденной процедурой регистрации клиентов. Осуществлять ввод и ведение базы данных о клиентах. Устанавливать доверительные, деловые отношения с менеджментом клиентов, осуществлять сбор информации о клиенте. Содействовать оперативному рассмотрению вопросов и просьб клиентов. Осуществлять контроль за качеством обслуживания клиентов. По заданию руководства банка проводить опросы клиентов с целью получения их отзывов и предложений, степени удовлетворения работой банка и его специалистов. Периодически обобщать эту информацию, докладывать начальнику отдела. Периодически проводить опросы и анкетирование работников банка с целью выявления их предложений по повышению качества обслуживания клиентов. Проводить работу по обеспечению клиентов информационными материалами и рекламной продукцией. _________________________________________________________________. _________________________________________________________________. III. Права Менеджер-администратор по работе с юридическими лицами имеет право: Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией должностными обязанностями. Требовать от сотрудников других отделов Банка необходимые документы и материалы, связанные с исполнением своих должностных обязанностей. Совершенствовать свой профессиональный уровень. _________________________________________________________________. _________________________________________________________________. IV. Ответственность Менеджер-администратор по работе с юридическими лицами несет персональную ответственность: за неисполнение или ненадлежащее выполнение возложенных на него настоящей должностной инструкцией обязанностей; за разглашение коммерческой банковской тайны. Другие должностные инструкции: Профессия IT-менеджера Профессия автослесаря Профессия агента Профессия агента по закупкам |
![]() Copyright © 2008-2013
|
курсы английского языка в Киеве,
курсы немецкого языка в Киеве,
курсы французского языка в Киеве,
курсы итальянского языка в Киеве
КЗпП України (КЗОТ Украины),
закон України про відпустки,
закон України про охорону праці,
закон України про освіту
Перепечатака материалов приветствуется с активной ссылкой на jae.com.ua.
По вопросам размещения рекламы: +38 (044) 360-7093
|